Viis põhjust, miks investeerida heasse UX/UI ehk kasutajakogemuse disaini

Hea UX/UI disain suudab oluliselt muuta ettevõtte kuvandit ja teenida tehtud investeeringust märgatavat tulu, kuid see pole ainus saadav kasu. Siin on viis põhjust, miks on kasulik investeerida heasse UX/UI disaini. Digikeskkonnas on oluline pakkuda kliendile mugavat ja meeldivat kogemust.

Ettevõtete igapäevane äritegevus liigub üha enam digitaalsesse maailma ja seega muutub üha olulisemaks pakkuda oma klientidele selles digitaalses keskkonnas samasugust meeldivat kogemust nagu päriselus. Sujuv kasutajakogemus kõikides ettevõtte äritegevuse digitaalsetes keskkondades nagu koduleht, e-pood, kliendikonto, mobiilirakendus jm, on tänapäeval kui digitaalsel ajastul äritegevuse aluseks, mitte ainult lõppeesmärgiks.

Mõistes, miks inimesed külastavad ettevõtte kodulehte, kasutavad e-poodi või muud digitaalset keskkonda, annab ettevõttele olulise ärieelise, pakkudes samal ajal kasu ka inimestele. Digitaalne kasutajakogemus, mis aitab inimestel digitaalses keskkonnas intuitiivselt orienteeruda, teha e-poes sujuvalt tehinguid ja toob nendeni tooted/teenused, mida on meeldiv kasutada, pole mitte ainult ilus teooria, vaid tänapäeva eduka ärimudeli alusmüür. Intuitiivne tarkvara või veeb on külastajasõbralik ja lihtne kasutada.

Intuitiivne tarkvara või veeb on külastajasõbralik ja lihtne kasutada.

Viis põhjust, miks investeerida heasse UX/UI disaini:

1. Hea UX/UI teeb inimesed rõõmsaks

Arvamusartiklid, veebilehe populaarsuse mõõdikud, mis on tänapäeval iga veebikeskkonnas tegutseva ettevõtte jaoks lahutamatu osa veebiärist, omavad positiivse tooni korral tugevat mõju ettevõtte toodete ja teenuste müügimahule ja kogu äri kasvule. Kui ettevõtte toode või teenus või e-poe kasutamise kogemus või mõni muu oluline osa ettevõtte ärist, mis põhineb UX/UI disainil, pole vastavuses ootustega, jäävad positiivse tooniga arvamused (reviews) suure tõenäosusega saamata. Pakkudes inimestele meeldivat veebikogemust, innustab see neid oma kogemust teistega jagama, mille abil saavad neist ettevõtte toodete ja teenuste parimad turundajad.

2. Väiksemad arenduskulud

Tähtis pole mitte ainult hea UX, vaid samuti sobilik UX disain. Ehk rakendades UXi arenduse uurimise faasis sobilikke ressursse, aitab see hiljem raha säästa, kui ettevõte on arenduse tegevusplaaniga kaugemale liikunud. See tähendab, et prototüüpi saab kohe inimestele kasutada anda ja seejärel uurida, milline on nende kogemus ja kuidas nad sellele reageerivad.

Selle tulemuseks sa kas valideerid valitud disaini sobilikkust või avastad selles hoopis vigu, mida tuleb parandada. Parem on avastada need varakult, sest prototüüpimise faasis on nende parandamine odavam kui pärast arendustöid.

3. Vähem tugiteenuse juhtumeid

Hea kasutajaliides tähendab muuhulgas üldiselt seda, et toode on hästi kasutatav. Hea UI tähendab seda, et veebilehe külastajad leiavad olulise informatsiooni hõlpsasti, sest veebileht on disainitud selliselt, et külastaja oskab veebilehel navigeerida intuitiivselt. Kuid proovige kujutleda vastupidist olukorda: ettevõtte veebilehte külastades otsib inimene olulist informatsiooni, aga ei suuda seda leida, mis tähendab, et külastaja: 1) lahkub ja otsib informatsiooni mujalt või 2) helistab, esitab klienditoele teate või saadab e-maili.

Kui tooteks on rakendus, siis selle kasutajad, kes ei leia soovitud informatsiooni, helistavad klienditeenindajale või saadavad klienditoele teate. See paneb klienditoele täiendav koormuse, mis nõuab kogu ärilt rohkem aega, raha, tööjõudu, mida vastasel korral poleks vaja, kui UI oleks juba algusest peale sobivalt üle eshitatud.

4. Parem konversiooni reiting

Hea kasutajaliidese (UI disaini) olemasolu suurendab külastajate konversiooni võimalusi. Luues parema silla kodulehe külastaja kaasamiseks. Kasutajaliidese disaineri ülesanne on luua hõlbustavaid teekondi külastajale, et navigeerida kodulehel viisil, mis meelitab neid soovitud tulemuse poole – müük. Hea kasutajaliides tähendab, et veebisait või toode leevendab probleeme – kas pakkudes menüüsid, nuppe ja muid koostoime elemente – või pakkudes funktsioone, mis lihtsustavad teatud ülesannete täitmist.

Miks investeerida UX disainiteenustesse? Tänapäeval tähendab kasutajaliidese kujundus tavaliselt isikupärastamist. Kasutajad on seda oodanud, et teie ettevõte on eriline, isikupärane ja hea välimusega. Sellega aitate kasutajal olla produktiivsem, mis tähendab konversiooni maailmas seda, et kui kõik on hästi tehtud siis see konversiooni protsent on suurem ja müüginumbrid kasvavad.

Ootuste täitmine põhineb uuringutel. Läbi UI ja UX uuringute saavad arendajad parema ülevaate sellest, mida nad peavad tegema, et luua sujuv kogemus veebisaidi külastajale. Vahepeal tuleb uurida põhjalikult, kes on teie kliendid. Seejärel suudab veebiagentuur luua paremat ühtsust kasutajatega läbi kodulehe, mis aitab paremini suhelda kliendiga. Mida paremini teie toode/teenus kodulehel joondub teie külastajate vajaduste ja soovidega, seda paremaks muutub müük – konversiooni reiting. Seetõttu on üks võimalik eesmärk – investeerida kasutaja kogemusse, et saavutada veelgi suurem külastaja kaasamine. Näide: Aastatel 1993–2004 jälgis Ühendkuningriigi disaininõukogu aktsiate hindu. Nad leidsid, et disainiteadlikud ettevõtted edestasid teisi ettevõtteid enam kui 200%.

5. Rohkem kliendiusaldust

Kui külastajad satuvad teie veebisaidile või kasutavad teie rakendust, on teil vaid mõni sekund, kus teil on võimalus esmane mõju avaldada. Selle esimese hetke najal tehtud mõju on ülioluline. Kui UX disain on hea, on teil võimalus kiiresti usaldust võita. Usalduse väärtust ei tohi alahinnata kliendikogemuses, mis algab hetkest, mil kasutaja teie kodulehele tuleb.

Inimesed eelistavad kaubamärke, mis neile meeldivad, kui on usaldust vaja. Sujuv digitaalne kogemus koos hea kasutajaliidesega suurendab ka kaubamärgi tuntust, mis aitab samuti suurendada klientide usaldust. Lõpuks on kliendilojaalsuse põhielemendid kaubamärgi usaldus ja kaubamärgi tuntus.

Hea UX-i disain ja kasutajaliides on üliolulise tähtsusega tänases päevas. Olgu see siis koduleht, mobiilirakendus, külastaja konto või ettevõtte töötaja tarkvara. Eesmärk on lihtne – külastaja jaoks teha kõike lihtsamaks, arusaadavamaks ja ilusamaks. See on ka põhjus, miks investeerida headesse UX / UI disaini. Sest lihtsustamine on missioon!

Best Web Agency